o que a ouvidoria faz
serviços
A Ouvidoria é um espaço de construção da cidadania ativa e responsabilidade social
Envie elogios, reclamações, solicitações, sugestões e denúncias clicando aqui e preenchendo nosso formulário.
Conheça a legislação aplicável à Ouvidoria da UERJ. Aqui você encontra Leis, Decretos e Atos Executivos da UERJ que regulam nosso serviço.
O Acesso a Informação é garantido a todos os cidadãos. Clique aqui para acessar o e-SIC.RJ e formular o seu pedido.
Clique aqui para acessar o guia de ramais da UERJ.
conheça a ouvidoria da uerj
Quem somos
A partir dos anos 1990, as universidades brasileiras criaram e desenvolveram ouvidorias como instrumento de comunicação entre a comunidade e a instituição. A UERJ foi a primeira universidade pública do Rio de Janeiro a criar sua Ouvidoria pelo AE 002/Reitoria/2000, na gestão da professora Nilcéa Freire, com objetivo precípuo de oportunizar a participação dos cidadãos na vida da Universidade.
Ouvidor: Professor Eliel Larrubia
Assessoria: Ersília Guedes e Francisco Costa
Equipe técnica: Andrea Santos, Thaís Alenquer e Fábio Moraes
Você sabe o que faz uma ouvidoria?
conheça nossos números
Atendimentos em 2019
Para conferir todas as estatísticas, clique aqui.
Os atendimentos abaixo compreendem o período de janeiro a abril de 2019.
410
Total de Manifestações
266
Unidades Administrativas
FAÇA SUA MANIFESTAÇÃO
FALE COM A OUVIDORIA
Preencha o formulário abaixo para enviar sua manifestação. Você pode enviar mensagens para deixar um elogio, fazer uma reclamação ou uma solicitação, dar uma sugestão ou enviar uma denúncia. Aqui é o espaço para a manifestação do cidadão.
Conheça os tipos de manifestação
Elogio
Demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou o atendimento recebido.
Reclamação
Demonstração de insatisfação relativa à prestação de serviço público e à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização desse serviço. Nesta categoria se enquadram também as críticas e as opiniões desfavoráveis.
Solicitação
Pedido para adoção de providências por parte da Administração. A solicitação refere-se a um requerimento de atendimento ou serviço.
Orientação
Trata-se de orientação quanto à algum procedimento ou dúvida. O pedido de orientação não deve ser confundido com o pedido de informação, pois este último é referente à Lei de Acesso à Informação e deve ser pedido pelo sistema E-SIC.RJ.
Sugestão
Apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública.
Denúncia
Ato que indica a prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução dependa de atuação dos órgãos apuratórios competentes. A denúncia envolve infrações disciplinares, crimes, prática de atos de corrupção, má utilização de recursos públicos ou improbidade administrativa que venham a ferir a ética e a legislação. Para casos de denúncia é fundamental:
I- referir-se a matéria de competência da instituição da qual a ouvidoria faz parte;
II- ser redigida com suficiente clareza, de maneira inteligível;
III- conter informações sobre:
a) o fato;
b) a autoria do fato;
c) as circunstâncias;
d) os valores envolvidos;
